Pour cette édition 2024, l’accent est mis sur l’innovation et l’intelligence artificielle (IA). Cette année, le salon explore les solutions technologiques qui révolutionnent l’expérience client et optimisent les opérations des détaillants.

Utiliser l’IA pour analyser les comportements d’achats et personnaliser l’offre, prédire les tendances et gérer les stocks de manière plus efficace grâce aux algorithmes : tous les experts s’accordent pour annoncer qu’une révolution est en cours dans le secteur du retail et que l’innovation technologique permettra très rapidement aux enseignes et aux détaillants de proposer à leurs clients une expérience plus fluide et adaptée à leurs attentes. Si certaines marques sont déjà entrées dans la course, pour les autres, se lancer dans la nouvelle ère de la “retailigence” est devenu une urgence.

Tout le monde peut déjà tester, au quotidien, les changements concrets induits par cette révolution. Les systèmes de recommandations personnalisées augmentent significativement le taux de conversion en ligne. Les chatbots, de plus en plus sophistiqués, améliorent le service client en offrant une assistance 24/7 susceptible de répondre à un panel croissant de questions posées. Ces technologies répondent aux nombreux défis auxquels doivent faire face les retailers et repoussent les limites de l’expérience client omnicanale.

L’automatisation est également un thème clé sur le terrain. Les caisses automatiques et les robots de gestion des stocks sont de plus en plus courants. Ces technologies réduisent les coûts opérationnels et permettent au personnel de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le conseil et la fidélisation des clients. En optimisant la chaîne d’approvisionnement et la gestion des stocks, elles mettent de l’huile dans la succession des différents process de la supply chain.

Paris Retail Week 2024 veut explorer ce futur proche du retail, dans lequel l’IA et l’automatisation joueront un rôle central. Les innovations présentées promettent de transformer en profondeur le secteur, offrant aux détaillants les outils nécessaires pour répondre aux défis de demain.

Lieu de rencontres des grandes marques et enseignes, d’échanges et d’innovation, Paris Retail Week met en avant les grands enjeux du secteur et accompagne les acteurs du retail dans la nécessaire transformation de leur activité. Bienvenue à cette 10^e édition de Paris Retail Week !