Bureau Vallée, une enseigne de grande distribution spécialisée dans les fournitures de bureau, la papeterie et les consommables informatiques, s’est associée à coQliQo, une entreprise spécialisée dans les solutions digitales pour le retail.

Cette collaboration vise à renforcer l’expérience client omnicanale de Bureau Vallée en intégrant des outils modernes et en permettant une communication fluide entre les magasins physiques et le canal en ligne.

Soizic Poirier, responsable des projets informatiques et digitaux au sein de l’équipe omnicanale de Bureau Vallée, explique : “Nous nous mettons à la place du client et voulons délivrer les mêmes services en magasin et sur le web”.

La solution : Shop&Qo by coQliQo

Après avoir examiné plusieurs offres, Bureau Vallée a opté pour l’offre Shop&Qo de coQliQo pour répondre à ses exigences. Soizic Poirier détaille : “Les prérequis étaient de pouvoir assurer une continuité de service avec une caisse qui puisse fonctionner en autonomie en permanence, de ne pas s’appuyer sur une infrastructure lourde en magasin, de répondre aux besoins des franchisés qui gèrent plusieurs magasins, car ils représentent la moitié de nos adhérents, et enfin d’aller vers une unicité du client. Si un achat est réalisé dans un magasin à Metz, son historique d’achat doit être accessible dans le point de vente d’Antibes”.

En plus de répondre aux critères de Bureau Vallée, l’équipe de coQliQo a su séduire l’entreprise par son approche : “Ils sont une cinquantaine et nous ressemblent. Ils font preuve de bon sens et connaissent bien l’univers du retail”.

La solution Shop&Qo mise en place couvre à la fois le back-office et toutes les fonctions du front-office : caisse, gestion des stocks, inventaires, gestion de la facturation, et même le passage des commandes par les magasins auprès des fournisseurs, tant pour les particuliers que pour les professionnels.

Le premier magasin à avoir implémenté avec succès la solution Shop&Qo fut celui de Grasse. A la suite de ce succès, l’outil a été déployé dans d’autres magasins ; actuellement, une phase de test est en cours chez deux franchisés gérant plusieurs magasins.

La mobilité, un atout majeur pour Bureau Vallée

L’un des grands avantages de la solution Shop&Qo réside dans sa mobilité. Bureau Vallée a équipé ses équipes de smartphones professionnels Zebra connectés à coQliQo, permettant ainsi d’interroger le stock en temps réel, d’effectuer des réceptions et des inventaires tournants plus fréquents.

Grâce à ce partenariat avec coQliQo et à l’implémentation de Shop&Qo, Bureau Vallée renforce sa stratégie omnicanale et offre à ses clients une expérience d’achat fluide et cohérente, que ce soit en ligne ou en magasin. La continuité de service, la gestion simplifiée des magasins multi-franchisés et l’accès à l’historique d’achats de chaque client dans tous les points de vente sont autant d’avantages offerts par cette collaboration.

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