Ingenico Signals : lumières sur le futur du retail
Avec ses études Ingenico Signals, le spécialiste des prestations de paiement Ingenico délivre des informations concrètes sur les opportunités et les défis liés au commerce de détail
Évolution du comportement des consommateurs, changement dans le paysage concurrentiel, effervescence technologique : le monde du retail est en pleine transformation et Ingenico vous aide à y voir plus clair avec les études Ingenico Signals, destinées à délivrer des informations pertinentes pour « comprendre et surmonter les complexités de l’activité économique à l’horizon ».
Ingenico a publié ce mois-ci sur son site une première synthèse sur les évolutions en cours dans trois domaines phares : l’expérience retail, le paiement et la technologie. En voici quelques extraits choisis.
Signals sur l’expérience retail
« Les expériences de vente au détail ont considérablement évolué au cours de la dernière décennie, mais en 2025, les commerçants devraient affiner les process et les systèmes qu’ils ont mis en place » note Ingenico, qui souligne que l’IA générative sera l’élément clé pour permettre aux commerçants d’améliorer les interactions, d’ajouter des transactions à commande vocale et de « renforcer la prévention des fraudes sans ralentir le passage en caisse ».
Ingenico relève également des changements en vue dans le processus de paiement (essor des tickets de caisse numérique et des solutions de paiement par panier intelligent) et le développement du SoftPOS, auquel Ingenico a consacré récemment un Livre blanc.
Signals sur le paiement
« Les commerçants ont su répondre à la demande croissante des consommateurs pour des services de paiement au choix et pratiques – et s’attendent à ce que la gamme des méthodes de paiement proposées par les commerçants s’élargisse en 2025 ». Ingenico prévoit notamment la généralisation du paiement en crypto-monnaie, dans la foulée de la déréglementation en cours aux Etats-Unis, ainsi que des paiements sans contact in-app.
Signals sur la technologie
Sur ce point, Ingenico met notamment l’accent sur l’essor des applications web progressives (PWA), de l’authentification biométrique ou encore des paiements Account to Account; plus particulièrement dans la zone EMEA.
Pour aller plus loin que cette synthèse, Ingenico vous invite à télécharger les trois dossiers thématiques mis en ligne : Technology, Payments et Retail Experience.
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