Sensormatic Solutions, le portefeuille mondial de solutions de vente au détail de Johnson Controls dévoile ses dernières innovations : l’application SaaS Shrink Analyzer et la solution Store Guest Behaviour.

Sensormatic Solutions renouvelle son offre avec une application SaaS dédiée à l’analyse de la démarque inconnue (Shrink Analyzer) et un nouvel outil d’analyse du comportement des clients dans les magasins (Store Guest Behaviour).

Shrink Analyzer : une plateforme d’inventaire améliorée

Basée sur le cloud, l’application SaaS Shrink Analyzer est une plateforme d’inventaire flexible et agnostique, conçue pour aider les détaillants à développer des programmes de prévention des pertes plus intelligents, à réduire les ruptures de stock et à améliorer les opérations des magasins.

« Notre solution Shrink Analyzer met en évidence le “quoi”, le “où” et le “quand” en cas de perte, permettant aux utilisateurs d’adopter une approche proactive dans la lutte contre les vols éclairs dans le commerce de détail, la fraude et d’autres facteurs de démarque inconnue. Cet outil inaugure une nouvelle ère de visibilité de la démarque inconnue, en utilisant la technologie d’identification par radiofréquence (RFID) et le contrôle des sorties basé sur les exceptions, afin de fournir aux détaillants des informations inédites sur leurs opérations » précise Craig Szklany, vice-président et directeur général des produits de prévention des pertes et de responsabilité chez Sensormatic Solutions.

Shrink Analyzer fait office de moteur de données avancé pour un écosystème de prévention des pertes connecté, intégrant, consolidant et analysant l’inventaire des articles et les données provenant des dispositifs RFID de Sensormatic afin de fournir un aperçu en temps réel sur les pertes en magasin. Les capacités d’analyse innovante de la solution aident les détaillants à lutter contre l’augmentation des vols, en donnant aux équipes de vente au détail des éléments de preuve clairs pour améliorer les efforts de poursuites judiciaires. Shrink Analyzer montre aux détaillants le véritable impact financier du vol, de la fraude et d’autres facteurs de perte, ce qui les aide à hiérarchiser leurs réponses en se concentrant sur les stratégies qui ont un impact immédiat. 

La toute nouvelle application de prévention des pertes de Sensormatic Solutions utilise la technologie RFID, l’analyse basée sur le cloud et les données du code produit électronique (EPC) pour : 

• Mettre en évidence les articles à risque et les vols éclairs, puisque les analyses de Shrink Analyzer aident les équipes de prévention des pertes à différencier les vols criminels des vols accidentels, en fournissant des informations sur les anomalies de la démarque inconnue et sur l’évolution des schémas ou des tendances.  
• Identifier les zones et les présentoirs vulnérables, car Shrink Analyzer synthétise les données provenant de l’ensemble des systèmes du magasin pour fournir des rapports au niveau des articles, y compris des preuves vidéo sur le moment et l’endroit où les marchandises étiquetées avec la technologie RFID disparaissent.  
• Augmenter la productivité des équipes de protection des biens. Shrink Analyzer est conçu pour être utilisé par les équipes d’enquêteurs des détaillants afin d’aider à regrouper facilement et rapidement les preuves numériques en cas de vol. 
• Optimiser d’autres domaines d’activité. En combinant les données de sortie des EPC avec d’autres sources des systèmes de vente, les capacités d’analyse de Shrink Analyzer permettent de réduire les ruptures de stock et de favoriser le réapprovisionnement. La solution prend également en charge l’exportation de données vers des systèmes de gestion tiers afin d’améliorer l’efficacité du flux de travail.

Store Guest Behaviour : l’IA pour mieux comprendre les parcours d’achat

Store Guest Behaviour utilise un modèle d’apprentissage évolutif (IA) pour aider les détaillants à comprendre les parcours d’achat et à offrir des expériences agréables et uniques.

L’analyse des comportements clients révèle des informations enrichies et exploitables sur les acheteurs, que les détaillants peuvent utiliser pour stimuler les ventes en magasin grâce à une stratégie et un agencement réfléchi au sein de l’environnement retail. Store Guest Behaviour augmente la valeur des programmes d’analyse du trafic, en utilisant le comptage des personnes, le parcours des acheteurs et les données comportementales pour faciliter l’excellence opérationnelle et améliorer la conversion. 

Ce résultat est rendu possible grâce à la compréhension :

• Du parcours d’achat des clients. Store Guest Behaviour utilise divers flux de données tels que le temps de présence dans une zone déterminée et l’analyse des mouvements, qui permettent de mesurer le temps pendant lequel les clients s’intéressent aux présentoirs ou aux marchandises. La solution fournit des cartes thermiques (Heatmap) qui mettent en évidence les parcours des acheteurs dans les magasins, ce qui permet aux détaillants de concevoir des agencements et des plans d’étage, des pratiques de gestion des stocks et des méthodes de travail plus efficaces. 
• Des mesures de l’audience. Store Guest Behaviour aide les détaillants à mieux comprendre leurs clients et leurs besoins. En s’appuyant sur l’analyse des comportements des acheteurs, les données démographiques et d’autres flux de données pertinents, les détaillants disposent des données nécessaires pour réaliser des tests A/B simples mais complets afin de quantifier la valeur des décisions relatives à l’assortiment des marchandises, à la conception des planogrammes et à la stratégie d’assortiment.

Store Guest Behaviour permet aux détaillants disposant de systèmes technologiques compatibles d’utiliser l’infrastructure vidéo existante à l’aide d’un appareil périphérique pour accéder à leurs écosystèmes numériques.

Sensormatic Solutions présentera ses deux nouveautés au prochain salon Paris Retail Week, du 17 au 19 septembre prochains. 

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