Exposant à NRF Retail’s Big Show Europe, Trustpilot lance TrustLayer pour aider les entreprises à intégrer les retours clients réels à leurs décisions

« Dans un monde dominé par l’IA, la confiance est plus essentielle que jamais. Consommateurs, entreprises et investisseurs ont besoin de signaux de confiance fiables pour prendre des décisions éclairées, qu’il s’agisse de choisir un produit, d’évaluer leurs investissements ou de choisir leurs fournisseurs » : partant de ce constat, Trustpilot vient de présenter TrustLayer, une plateforme conçue pour intégrer le sentiment réel des consommateurs dans la prise de décision.

Avec 300 millions d’avis, plus de 190 000 nouveaux avis par jour et plus de 64 millions d’utilisateurs actifs par mois, Trustpilot bénéficie sur ce point d’une assise solide pour amplifier la voix des clients, intégrer les signaux de confiance et soutenir la détection des risques et des fraudes, d’autant plus que TrustLayer est conçu pour être intégré aux flux de travail clés de nombreux secteurs d’activité (plateformes de recherche, de réseaux sociaux et de commerce basées sur l’IA, chaîne d’approvisionnement, services financiers et modélisation des risques, CRM et engagement client…). 

Les informations de TrustLayer seront délivrées via API, tableau de bord d’analyse SaaS et rapports de confiance téléchargeables. 
TrustLayer sera officiellement accessible au troisième trimestre 2025 mais les entreprises intéressées par un accès anticipé et des opportunités de partenariat peuvent d’ores et déjà se rendre à cette adresse pour plus d’informations.

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