Social commerce : où en est-on ?
Exposant à Paris Retail Week, Adyen vient de publier une étude qui permet de mesurer l’essor du commerce via les réseaux sociaux (social commerce).
L’enquête Adyen a été réalisée début 2024 auprès de 38 151 consommateurs et 13 177 retailers à travers le monde. En voici les principaux enseignements, en France et dans le monde.
En France : progression dans toutes les générations
La prégnance du social commerce dépend en grande partie de l’âge du consommateur. La génération Z (16-26 ans) est évidemment la plus active en la matière : plus de 49 % des personnes interrogées sur cette tranche d’âge ont effectué des achats directement sur des réseaux sociaux au cours de 2023 (soit 30 % de plus que dans l’enquête de l’année précédente). « Pour cette génération, Tik Tok Shop est le canal le plus populaire, suivi d’Instagram et de Facebook Marketplace » relève par ailleurs Adyen.
Mais on ne retrouve pas que des jeunes dans l’univers du social commerce ! À l’autre bout de la chaine générationnelle, on constate ainsi que cette pratique a augmenté de 100 % sur un an pour les consommateurs nés avant 1945 (même si elle ne concerne pour l’heure que 11,8 % des personnes interrogées).
Dans le monde : l’Inde en tête !
« Le social commerce est une tendance qui émerge en France, avec 30 % des Français concernés au total. Mais cette tendance est déjà beaucoup plus marquée sur d’autres territoires, notamment l’Asie et l’Amérique » note Adyen. Un constat qui se traduit directement dans le classement des pays les plus adeptes du social commerce, dans lequel on retrouvera l’Inde en tête (taux d’adoption de 77 %), suivie de Hong Kong (74 %), des Émirats Arabes Unis (73 %), de la Malaisie (72 %), du Mexique (67 %), du Brésil (65 %) et des États-Unis (51 %).
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