Avoir un réseau Wi-FI de bonne qualité est devenu un critère fondamental pour obtenir une bonne note sur le site de réservations d’hébergements

Si vous êtes un propriétaire d’hôtel ou d’un établissement touristique, vous savez probablement que la note générale laissée par vos clients sur Booking est un indicateur clé de la qualité de votre service. Mais saviez-vous que la qualité de votre Wi-Fi peut également jouer un rôle crucial dans l’amélioration de cette note ?

Tout d’abord, il est important de noter que la note globale sur Booking ne correspond plus à une moyenne des notes attribuées aux différentes catégories, mais plutôt à une note à part entière. Ainsi, les clients peuvent évaluer leur expérience globale, sans être limités par les catégories préétablies. Bien que cela puisse entraîner des écarts entre la note globale et la moyenne des catégories, il est crucial de prêter attention à toutes les notes, y compris la note Wi-Fi.

En effet, le Wi-Fi est devenu un enjeu commercial clé, qui doit être traité avec le même soin que les autres services hôteliers incontournables tels que la literie ou un service de restauration de qualité. Une étude menée en février 2023 sur plus de 5 859 hôtels en France de plus de 30 chambres de 2 étoiles et plus, a révélé une corrélation claire entre la note Wi-Fi Booking de l’hôtel et le fournisseur du Wi-Fi. En moyenne, un hôtel équipé par Wifirst a une note Wi-Fi supérieure de 0,41 point par rapport aux hôtels équipés par d’autres fournisseurs.

Il est donc essentiel d’offrir un Wi-Fi de qualité pour satisfaire les clients les plus pointilleux, les plus curieux ou les plus exigeants. En outre, un bon service Wi-Fi peut accélérer la transformation digitale de votre établissement et faciliter le travail de vos collaborateurs, leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.

En conclusion, la qualité de votre Wi-Fi peut avoir un impact significatif sur la note globale laissée par vos clients sur Booking. Il est donc crucial d’investir dans un service de Wi-Fi de qualité, comme celui proposé par Wifirst, pour améliorer l’expérience de vos clients et garantir une note globale satisfaisante.

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