Isolde Andouard

CEO de l’enseigne Undiz du Groupe Etam, Isolde Andouard partage son expertise en stratégies marketing, et met l’accent sur le rôle clé de la communauté pour le cœur de cible de la marque, la génération Z. Rencontre avec la Mentor Marketing de Paris Retail Week 2023, avant de la retrouver en conférence sur le salon.

Isolde Andouard, Mentor Marketing : en bref

Isolde Andouard a tout d’abord amorcé sa carrière dans la finance, en cabinet de conseil en M&A (mergers et acquisitions, soit fusions et acquisitions), avant de rejoindre le groupe SMCP (Sandro Maje Claudie Pierlot) lors de sa fondation en 2010 avec le soutien du fonds d’investissement L Catterton.

Durant six années enrichissantes au sein de SMCP, elle a occupé le rôle de Secrétaire Générale à Paris, avant de se déplacer à Hong Kong pour piloter le développement du groupe en Asie. Puis, elle a dirigé l’expansion de ba&sh en tant que CEO Asie Pacifique, tout en lançant et gérant la marque dans cette région dynamique.

Forte de ces expériences, Isolde Andouard a également conseillé d’autres enseignes sur leurs stratégies d’implantation en Grande Chine.

Depuis 2022 et sa nomination au poste de CEO, elle est fière de diriger Undiz qu’elle définit comme “une marque audacieuse de lingerie du Groupe Etam, qui met l’accent sur l’innovation et la proximité avec son cœur de cible, la Gen Z“.
La Mentor Marketing partagera son expertise lors de la prochaine édition du salon Paris Retail Week 2023.

Entrée en matière de la Mentor Marketing

• En tant que CEO d’Undiz, quelles sont vos principales priorités actuellement ?
  Comment les stratégies marketing permettent-elles de renforcer la présence de l’enseigne et du Groupe Etam sur le marché français ?

En dirigeant Undiz, je mets l’accent sur la réinvention constante et l’innovation, surtout dans un contexte économique changeant. La compréhension profonde des besoins et des désirs de la Gen Z est cruciale.

Nos stratégies marketing, axées sur cette proximité, renforcent notre engagement RSE et soulignent l’authenticité de notre offre.

Cette approche a renforcé la position d’Undiz sur le marché français, principalement en démontrant une réelle capacité d’adaptation et de réponse aux attentes de la nouvelle génération.

Le crédo de la Mentor Marketing

• Quels opportunités et défis marketing anticipez-vous dans l’univers du retail pour les années à venir ?

Je suis convaincue que les technologies comme l’Intelligence Artificielle joueront un rôle déterminant pour offrir des expériences client plus immersives.
Cependant, le défi sera de garantir que ces innovations n’éclipsent pas l’essence de notre marque.

Dans ce paysage en constante évolution, nous devrons équilibrer astucieusement technologie et authenticité.

• En tant que conférencière à Paris Retail Week, quels sont les messages clés que vous souhaitez partager lors de l’événement ?

Bien que le monde du retail devienne de plus en plus numérique, l’élément humain reste indispensable.

Les marques doivent embrasser les nouvelles technologies, mais sans perdre de vue l’importance d’une véritable connexion avec leurs clients.

Une notion est mise en avant dans le podcast : la complémentarité entre l’expérience client en ligne et en magasin :
“Une grande partie de notre trafic se trouve avant tout dans les rues et dans les centres commerciaux où sont nos magasins. Donc la désirabilité passe aussi par l’expérience en magasin qui est primordiale.”

Découvrez le podcast : “Les Voix du E-commerce” par Isolde ANDOUARD. Préambule de cet interview exclusive et ouverture vers la conférence de la Mentor Marketing lors du Paris Retail Week 2023.

• Pouvez-vous nous donner un aperçu de la thématique principale que vous souhaitez aborder en tant que Mentor Marketing ?

Mon message central gravitera autour de l’importance de la co-création en marketing. À une époque où tout le monde a une voix, les marques ne peuvent plus se contenter de parler ; elles doivent écouter, interagir et collaborer avec leur audience, pour créer des expériences mémorables répondant vraiment aux attentes de leurs consommateurs.

• Comment percevez-vous le rôle des événements tels que Paris Retail Week dans le développement de l’industrie du commerce de détail ?

Je considère les événements comme Paris Retail Week comme des catalyseurs du progrès. Ils offrent aux professionnels une plateforme unique pour partager des insights, discuter des dernières innovations et bâtir des partenariats stratégiques, façonnant ainsi l’avenir du retail.

Le mot de la fin de la Mentor Marketing

• Quel est l’impact global des rencontres et des échanges pour créer des collaborations entre les divers acteurs du secteur sur le salon ?

L’importance de ces rencontres ne saurait être sous-estimée. Elles sont le creuset où naissent les idées novatrices. En mettant en relation différents acteurs du secteur, elles favorisent l’émergence de collaborations interdisciplinaires qui peuvent redéfinir le visage du commerce de détail.

Une conférence menée par la Mentor Marketing dès le premier jour du salon sur la thématique : ”La communauté au cœur du processus de création et d’innovation de marque“.

Suite très attendue de son podcast sur “Les Voix du e-commerce”, et de cet entretien exclusif avec la Mentor Marketing avant l’événement.

Réécoutez le podcast de la Mentor Marketing, ainsi que tous les autres podcasts des Mentors du salon.