Décryptage des tendances mondiales du retail et des spécificités du marché français

Dans une interview exclusive accordée à Paris Retail Week Daily, Vincent Mayet, Directeur Général, Havas Paris et Fondateur d’Havas Commerce, nous présente les tendances majeures du commerce mondial et les particularités du marché français. Une plongée au cœur des enjeux actuels et futurs du secteur du retail.
Dans un monde où le commerce évolue à une vitesse fulgurante, comprendre les tendances actuelles et anticiper les futures est essentiel. Vincent Mayet, fort de son expérience avec de grands retailers français et de son rôle à la tête d’Havas Commerce, nous offre une perspective éclairée sur ces sujets. De la pression sur les prix à l’importance de l’innovation, en passant par les spécificités du marché français, découvrez les insights d’un expert du domaine.

Pouvez-vous nous parler de la genèse d‘Havas Commerce et de la vision qui a motivé sa création ?
J’ai travaillé avec de nombreux retailers en France, notamment Carrefour, Auchan, Leclerc, Casino, But et Monsieur Meuble. Mon rôle principal était de gérer la communication et le plan d’action commerciale. En tant que directeur d’Havas 360, une agence intégrée, nous avons abordé de nombreuses problématiques rencontrées par ces entreprises. Au fil des discussions avec mes collègues et partenaires, j’ai réalisé qu’il y avait un besoin croissant de conseils stratégiques, en particulier face à des géants comme Amazon et Alibaba. C’est ainsi que l’idée de créer Havas Commerce est née. Avec le soutien de mon actionnaire, Yannick Bolloré, nous avons développé une équipe dédiée à comprendre les évolutions mondiales du commerce. Aujourd’hui, après cinq ans, nous nous concentrons sur la connaissance, le benchmarking et la compréhension des stratégies des grands acteurs du commerce mondial.

Vous avez récemment annoncé les résultats de votre étude au niveau national et vous lancez aujourd’hui sa version internationale. Quelles sont les principales tendances que votre étude a identifiées ?
Notre étude s’est basée sur des entretiens avec environ 300 retailers à travers le monde, révélant plusieurs tendances majeures. Grâce à ces discussions avec des professionnels du monde entier, nous avons pu approfondir notre compréhension de leurs enjeux, de leurs modèles d’affaires et de leurs perspectives d’avenir.

L’une des préoccupations majeures, que ce soit en Chine, en Inde ou en Europe, est la pression sur les prix. Les consommateurs, indépendamment de leur localisation, attendent des prix compétitifs. Parallèlement, deux modèles d’affaires dominent actuellement le marché mondial : le e-commerce et le modèle de discount. Les discounters, malgré un démarrage plus lent en matière de livraison et d’e-commerce, sont rapidement devenus des concurrents majeurs des marketplaces. Leur proposition de valeur claire répond à la demande des consommateurs qui cherchent à préserver leur pouvoir d’achat. De plus, le modèle de discount ne cesse d’évoluer, se positionnant plus en haut de gamme et se réinventant avec des innovations et des marques propres. Des enseignes telles que Lidl ou Aldi ont connu une croissance fulgurante, témoignant de la pertinence de ce modèle.

À l’échelle mondiale, l’innovation est un levier majeur pour les retailers. Qu’il s’agisse de paiement biométrique, de marketplaces, de social commerce ou même de cryptomonnaie, ces innovations sont perçues comme des vecteurs de croissance, en particulier en Asie et en Amérique latine.

Enfin, contrairement à certaines prédictions, le commerce physique est loin d’être obsolète. Les consommateurs continuent d’affluer vers les magasins, et le succès du modèle discount démontre que le commerce traditionnel a encore un rôle prépondérant à jouer dans le paysage commercial mondial.

Avez-vous pu identifier des différences majeures et des spécificités pour le marché français ?
Une caractéristique distincte du marché français, que nous avons observée non seulement dans cette étude mais aussi dans nos interactions continues, est le niveau de stress et d’inquiétude ressenti par les Français. Comparativement à d’autres pays, il y a une lassitude, une méfiance et une inquiétude plus prononcées en France. Cette attitude se traduit par une réticence à adopter rapidement de nouvelles innovations, contrairement à des pays en plein essor comme l’Inde ou d’autres régions d’Asie. Dans ces pays, l’appétence pour l’innovation est palpable, avec une adoption rapide de nouvelles technologies et tendances.

En France, la prudence est plus marquée, peut-être en raison d’une population légèrement plus âgée ou d’une vision moins optimiste de l’avenir. Cette prudence se manifeste également dans l’approche de la technologie. Par exemple, contrairement à la frénésie technologique observée en Chine, où les marketplaces doivent constamment innover pour rester pertinentes, en France, l’adoption de nouvelles fonctionnalités est plus lente.

Un autre aspect intéressant est la réaction des Français face à la pénurie. La peur de manquer, que ce soit de masques, de médicaments ou même de produits de base comme le papier toilette, est profondément ancrée. Cette peur a été exacerbée par des événements récents, renforçant la perception de la fragilité du modèle français actuel. En conséquence, il y a une tendance croissante à privilégier les petits producteurs locaux et à attendre des distributeurs qu’ils soutiennent l’industrie française. Bien qu’il y ait une demande pour des produits “made in France”, il y a aussi une reconnaissance que tout n’est pas produit localement. Cette tendance à privilégier le local est en augmentation constante depuis nos premières études et observations.

Paris Retail Week est un événement majeur pour le secteur du retail en France. Comment cette plateforme permet-elle de redéfinir le futur du retail ?
Paris Retail Week est une occasion unique de découvrir les dernières innovations et de comprendre comment elles peuvent transformer le secteur du retail. L’événement attire de nombreuses startups et entreprises technologiques, offrant un aperçu des solutions futures pour les retailers. De plus, l’ouverture internationale de l’événement permet d’apporter des perspectives mondiales, essentielles pour comprendre et anticiper les évolutions du marché.