Avec le rachat de Heap, Contentsquare engage sa mue d’acteur session centric en solution user centric ! En mappant toutes les étapes du parcours avec la marque sur tous les points de contact, Product Analytics permet de mieux comprendre d’où viennent les utilisateurs, où ils arrivent et éventuellement où ils se sont perdus ! Cette analyse approfondie permet d’identifier les points forts et les points faibles du parcours pour mieux comprendre ce qu’il faut améliorer et, à terme, d’accroître la conversion et la rétention au fil du temps.

Les points forts

• Une vue à 360° des interactions avec les clients
• Un outil pour piloter développement des produits
• Un outil de fidélisation et de rétention