ShopFully, spécialisé dans le “Drive to Store”, dévoile les cinq tendances qui vont apparaître dans le secteur du retail en 2024.

1. L’hyper-personnalisation dans le retail

ShopFully souligne l’importance de profiler les comportements des consommateurs pour offrir des expériences d’achat sur mesure. Cette tendance s’appuie sur une gestion des données, permettant aux marques de comprendre et de répondre aux besoins individuels des clients. Les enseignes qui exploitent ces données pourront offrir des expériences plus pertinentes et attrayantes, renforçant ainsi la fidélité et augmentant les taux de conversion.

2. L’intelligence artificielle : un levier pour un retail plus intelligent

L’IA permet de créer des environnements virtuels immersifs et personnalisés, améliorant significativement l’expérience client. ShopFully insiste sur l’utilisation responsable et éthique de l’IA, qui devient un outil incontournable pour optimiser l’efficacité opérationnelle, la gestion des stocks, et la personnalisation des offres.

3. La décarbonation et la responsabilité sociale au cœur des stratégies retail

La troisième tendance majeure est la décarbonation et l’engagement envers la responsabilité sociale. Les consommateurs accordent une importance croissante aux pratiques durables, poussant le secteur du retail à adopter des initiatives de décarbonation. Cette démarche implique la réduction de l’empreinte carbone des opérations et la promotion de produits respectueux de l’environnement. Les marques qui adoptent ces pratiques durables répondent non seulement aux attentes des consommateurs, mais renforcent également leur réputation et fidélisent une clientèle de plus en plus consciente des enjeux écologiques.

4. La fin des cookies tiers et l’ascension du retail media

Avec la disparition progressive des cookies tiers, 2024 est une année charnière pour le secteur. Cette évolution transforme la manière dont les marques interagissent avec leur public. Les distributeurs doivent s’adapter en investissant dans de nouvelles technologies pour atteindre leur audience de manière pertinente. L’élimination des cookies tiers conduit à une révolution dans le traitement des données en ligne, favorisant l’émergence du retail media comme un acteur clé dans le paysage publicitaire.

5. L’omnicanalité pour une expérience utilisateur cohérente

Les consommateurs recherchent une expérience fluide entre les différents canaux de vente, qu’il s’agisse de magasins physiques, de plateformes en ligne ou d’applications mobiles. Les distributeurs doivent garantir une transition sans heurt entre ces canaux pour répondre aux attentes des générations connectées et stimuler leurs ventes.

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Image de mise en avant : ShopFully.com