Pour AVEM RETAIL, les commerces ont tout intérêt à accélérer l’implémentation de solutions BNPL. Et à le faire dans le bon ordre…

“Buy now pay later” : voilà le principe qui se cache derrière le sigle BNPL, dont la cote semble grimper auprès des enseignes du retail. Pour s’en convaincre, il suffit de suivre le constat dressé par AVEM RETAIL, partenaire du commerce pour l’équipement du magasin, à la lecture d’une étude publiée récemment par Alma, Foxintelligence et Nielsen IQ : “Entre 2020 et 2022, le nombre d’utilisateurs du paiement BNPL a été multiplié par 4” !

BNPL: Gagnant-gagnant pour le commerçant et le client

Pour AVEM RETAIL, le BNPL est un principe qui bénéficie au client comme au commerçant : “d’un point de vue consommateur, le BNPL est vu comme une solution pour préserver son pouvoir d’achat. Côté retailer, cette solution permet d’acquérir de nouveaux clients qui n’auraient pas trouvé cette solution d’achat dans un autre point de vente” constate l’opérateur, qui relève que cette solution est particulièrement sollicité lors de périodes d’achats clés comme le Black Friday ou les achats de Noël. Un “plus” qui ne joue pas seulement sur le volume mais aussi sur la valeur : “en diminuant les freins rencontrés par les consommateurs lors de leurs achats, les commerçants peuvent attendre une augmentation de leurs ventes de près de 20 % ainsi qu’une augmentation de la valeur de leur panier moyen” prédit AVEM RETAIL.

Une solution simple et fluide

Mais le déploiement d’une solution BNPL réussi requiert quelques impératifs. Tout d’abord, si “la solution de paiement en plusieurs fois doit être à la fois simple d’utilisation pour les équipes de vente dans les magasins mais aussi pour les équipes au siège, notamment comptabilité“, elle doit aussi “répondre aux exigences techniques (fonctionnement et compatibilité avec les TPE et TPV), aux attentes des consommateurs mais aussi aux attentes sécuritaires à la fois pour le client et pour l’enseigne” prévient AVEM. Elle doit enfin être capable d’assurer une certaine fluidité dans le parcours du client omnicanal.

AVEM RETAIL propose aux commerçants un accompagnement dans leur projet d’implémentation de la solution BNPL proposée par ALMA.

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